风力发电机售后服务承诺：

本公司对售出的风力发电机质量管理方针：科学开拓、努力进取、严格管理、持续创新、完善服务、客户至上！

产品承诺：产品售出后建立安装运行服务客户信息，实时保持与客户信息互动，指导客户合理使用，安全运行。

1、产品售出后根据用户不同级别，建立售后服务承诺、技术支持。产品质保期为自售出日起三年期：在质保期内产品因质量问题本公司负责维修、调试至正常运行。

2、质保期过后续，本公司对产品实行有偿服务、终身维修。配件享有批发价格。

3、我公司对产品实行三包政策：实行产品质保期：①对基本质保期三年的产品售价为常规售价、不包含产品售后服务费②对产品实行五年质保期的加20%售后服务费③对产品实行十年质保期的产品加收30%售后服务费。实行三种售后服务政策4、对大单客户实行优惠政策：如一次性购200-500台套风力发电机的客户，本公司为公司、为客户免费培养技术维护人员，建立VIP客户关系，家里远程信息跟踪系统，建立远程运行跟踪系统，实时监控VIP客户所有风力发电机运行数据、运行状态，并免费为VIP客户测量风速 、选建风机安装地点、测量风力发电机安装建设地形、选址、为VIP客户作项目策划书、微网或局域网、入网、并网发电机系统工程项目策划书、建立永久数据库、建立测量、安装、运行后期运行管理档案数据库。

5、鼓励客户多购优惠政策：如达一次购买一千台套以上风力发电机大单客户实行建立远程信息跟踪运行系统，实时监控VIP客户所有风力发电机运行数据、运行状态。

本公司为VIP客户免费培养技术运行、维护、管理人员、建立子公司关系客户服务体系！

优惠服务亲情政策：实时互动信息，关注VIP客户运行管理信息、实时监控运行数据信息，免费为VIP客户测量风速、丰源、选建风力发电机安装地点、测量风力发电机安装建设地形、选址，选建安装风力发电机安装地点，测量测绘风力发电机安装建设选址地形，选址最佳风流密度大，无地表遮阻风道安装地点，为VIP客户作项目策划书、微网或局域网、入网、并网发电系统工程项目策划书，建立永久数据库，建立、测量、安装运行、后期运行管理档案数据库。

6、鼓励客户多购优惠政策：如达一次性购买二千台套以上风力发电机的组网大单客户，实行建立远程信息跟踪运行系统，实行监控VIP客户所有风力发电机运行数据运行状态。

本公司为VIP客户免费培养后期运行技术，维护管理人员、建立子公司关系，客户服务体系！

优惠服务亲情政策，实行互动信息，关注VIP客户运行管理信息，实行监控运行数据信息。

免费为VIP客户测量测绘地址、地形、风速、风源、选建风力发电机安装地点、建立VIP客户档案。

7、本公司产品售出后、公司指派工程师负责客户现场勘探、测量、测绘地址、地形、地貌、风源、风速、风能、确认客户安装场地、测绘基础、安装地锚件、整机安装调试开机、检测运行数据，并记录以书面资料形式，经客户确认签字后，公司安装调试组人员回公司交安装记录单，建立档案，建立与客户关系沟通方式！

8、质量保证：我公司生产的风力发电机符合IS09001-2015质量管理体系认证标准、产品提供技术资料（包含产品目录、使用说明书、产品合格证、使用规范指南）。

9、我公司产品完成规范售后服务后，售后服务维护人员将售后维护过程：从检验、确认原因、修理、更换配件全程记录，并向客户提交售后服务报告、由客户确认后签字、一式三份，客户一份、公司二份（一份交售后技术档案室备案一份交办公室核算员，报财务审核，列入后期服务成本支出账目）。

10、本公司产品售出一个月内客户无理由退货，公司须对产品检验确认产品的完好率后，记录产品退货理由和装箱单，方可验收，但客户需承担运费和相关杂项费用，返回库存入账。

11、产品售出后三个月内客户须要更换功率型号不同的产品，销售人员经协商形成书面协议后，报请公司领导批准后，可按客户新的需求更换客户需要功率型号的产品，客户须按差价补交费用、执行更换、并由客户承担一切杂项费运费，公司将调换产品入库存冲账，并在财务报表库存帐栏目中平账。